Бриф

Напишите какой магазин

Какие категории мебели покупатели чаще всего выбирают?

(можно несколько) диваны, кровати, спальни, гостиные, шкафы, кухни, обеденные группы

Какие товары продаются легче всего? Почему, как вам кажется?

Опишите типичного покупателя Belroom

Кто чаще приходит

С какой целью чаще всего приходят?

ремонт новой квартиры

строительство дома

обновление старой мебели

переезд

подарок себе/родителям

просто посмотреть

другое

Свой вариант

Какие проблемы люди чаще всего хотят решить покупкой мебели?

Например: Старый диван неудобный Нет места для хранения Хотят обновить интерьер

Какие фразы клиентов вы слышите чаще всего?

Например: Нам надо подумать Мы еще посмотрим Дорого Надо посоветоваться Напишите реальные фразы:

Чего покупатели боятся перед покупкой?

дорого ошибиться

что мебель не подойдет в интерьер

что качество не оправдает цену

долго ждать

что цвет будет другим

что ткань быстро испортится

Свой вариант

Какие вопросы люди задают перед покупкой чаще всего?

Почему люди уходят без покупки?

Как вам кажется:

дорого

хотят сравнить с другими магазинами

не готовы сейчас покупать

не определились

ждут решение семьи

Свой вариант

Какие возражения клиентов сложнее всего закрывать?

Как вы обычно отвечаете на это возражение? Что помогает клиенту принять решение? Напишите в пункте Свой вариант

За что клиенты чаще всего хвалят Belroom?

качество мебели

внешний вид

материалы

обслуживание

ассортимент

возможность посмотреть вживую

белорусское производство

Свой вариант

Какие слова клиентов после покупки вы запоминаете?

Например: Наконец нашли то, что хотели Вживую намного красивее Спасибо, что помогли выбрать Напишите:

С какими магазинами нас чаще всего сравнивают?

Почему выбирают нас, а не конкурентов?

Какие недостатки конкурентов замечают клиенты?

Какие вопросы чаще всего задают клиенты при выборе мебели? Какие темы вы бы хотели объяснить людям заранее через соцсети?

Например

Какие товары или коллекции вызывают больше всего вопросов у покупателей?

Какие моменты из работы в салоне были бы интересны клиентам?

Например: как выбирают ткань; как выглядит мебель вживую; процесс доставки; истории клиентов. Ваши идеи:

Представьте, что клиент сомневается покупать мебель в Belroom

Что бы вы ему сказали?

Почему лично вы считаете, что люди выбирают Belroom?